В книге рассматриваются проблемы экономики и организации сервисного обслуживания продукции, характерные для современного этапа развития страны Сформулированы функции и принципы организации сервиса, предложенааъсшн методика расчета синергетического эффекта систем обслуживания, даются рекомендации для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных связей с потребителями продукции Предназначена для научных работников, специалистов, занимающихся сервисным бйтщсобслуживанием продукции, а также преподавателей, аспирантов и студентов экономических специальностей Автор Ольга Васильева.