Учебное пособие "Сфера услуг Маркетинг" является частью учебного комплекса "Сфера услуг Экономика, менеджмент, маркетинг" В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом аътрйв сфере услуг Анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса Раскрыты сущность сервисных усбйуйглуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг Автор Дарья Хлебович.